Vos clients utilisent de plus en plus le canal mail ; la charge de travail augmente, et votre qualité de service s’en ressent. Il existe une solution très simple pour résoudre ce problème : un assistant « pluggé » sur votre messagerie qui va
- Analyser automatiquement les contenus des mails et de leurs pièces jointes
- Automatiser le traitement des demandes simples
- Identifier les conseillers compétents et leur préparer toutes les informations utiles
- Superviser l’activité et vous indiquer en permanence les améliorations possibles
OWI vous assiste pour un traitement intelligent de vos mails ! CAS CLIENT DECOUVREZ NOS CAS CLIENTS SUR LE CANAL MAIL
LES CHIFFRES
EN 2011, 66% DES CLIENTS SE RENDAIENT AU MOINS UNE FOIS PAR MOIS EN AGENCE BANCAIRE. EN 2016, CE N’ÉTAIT PLUS LE CAS QUE POUR 17% DES CLIENTS*.
EN MÊME TEMPS, LE CANAL POURSUIT SA CROISSANCE : 269 MILLIARDS DE MAILS EN 2017 ET 333,2 MILLIARDS** EN 2022.
*Etude IFOP pour la Fédération bancaire française
**Radicati Group, février 2019
