Ingénieur d’Exploitation / RSSI

OWI, éditeur de logiciels et acteur clé de la transformation digitale et de l’Intelligence Artificielle pour la Relation Clients, recrute un(e) Ingénieur(e) d’Exploitation, futur(e) Responsable de Sécurité Informatique

Notre entreprise

Au cœur de la technologie, un procédé de NLP neuro-mimétique permet à notre technologie de se figurer un message comme le ferait un cerveau humain, lui permettant de comprendre et traiter les millions d’interactions – écrites et vocales – entre une entreprise, ses collaborateurs, et ses clients.

Plus globalement, notre solution repose sur 4 modèles d’IA :

• Connaissance de la langue : modèle interne OWI appelé « dictionnaire »
• Connaissance du contexte métier spécifique à chaque cas d’usage : modèle interne OWI appelé « plan d’analyse »
• Connaissance de la conduite de conversation et des sources d’informations, spécifique à chaque cas d’usage : modèle interne OWI appelé « Agent Knowledge Base »
• « Retrieval Augmented Generation » : ouverture sur tous les LLM existants, en utilisant la puissance de l’IA générative (externe à OWI) pour aider à la rédaction des réponses

Autre particularité liée à nos valeurs : notre IA est citoyenne et responsable, c’est-à-dire

• Optimisée techniquement pour réduire la consommation d’énergie et apporter les meilleurs temps de réponses
• Protectrice des données personnelles: grâce à une approche Devops innovante, chaque client dispose d’un environnement étanche et sécurisé
• Explicable et supervisée: grâce à un très fort investissement « FullStack en IA », chaque choix de notre IA est explicable, et chaque apprentissage est supervisé et modifiable par un administrateur
• Ouverte: nous basculons progressivement l’ensemble de notre solution en open source

Nos valeurs

• Ambition : vous avez le goût du challenge, l’envie de prendre des risques et une grande capacité à vous dépasser chaque jour et à sortir de votre zone de confort. OWI vous permettra de découvrir de nouveaux horizons IA/IT et de travailler dans une atmosphère stimulante intellectuellement.
• Sens du résultat : vous êtes concentré sur vos objectifs, vous pensez utile et concret. Vous savez privilégier la réalité et l’approche terrain. Nous vous aiderons à devenir un expert dans votre domaine.
• Solidarité : vous intégrez une structure à taille humaine où règnent bonne humeur, convivialité, et entraide. Nous vous aiderons à développer votre potentiel, à apprendre, à progresser, et à nous faire tous progresser.
• Impact : vous êtes sensible à la RSE et vous nous soutiendrez dans nos actions visant à préserver l’environnement et la diversité.

Votre équipe et vos missions

Au sein d’une équipe technique et R&D de 15 personnes, et avec un ingénieur d’exploitation expérimenté et un stagiaire, vous prenez en charge les sujets suivants :

1. Sécurité

Vous appuyant sur une organisation et une documentation déjà formalisée, vous êtes le garant du respect de la politique interne de sécurité (PC, serveurs, applications). Concernant la sécurité de notre logiciel et de nos services en ligne, vous bénéficierez d’un accompagnement continu de notre CTO et de l’ensemble de l’équipe R&D pour devenir progressivement notre expert interne, et l’interlocuteur de référence de nos clients et partenaires.

2. Devops

Votre équipe est en charge de toutes les livraisons logicielles pour nos clients et partenaires (installations, montées de versions… etc), et sa responsabilité est donc de :

• Coordonner la validation technique de nos livraisons, en coordination avec notre responsable Devops, avec les directeurs R&D backend et fullstack, et avec l’équipe Projet en charge de la relation client
• Planifier et réaliser les livraisons

3. Pilotage de nos SLA

Avec votre équipe, vous pilotez la supervision de nos services (gestion des alertes, processus incidents) dans toutes leurs dimensions :

• Documentation interne ou à destination des clients et partenaires
• Surveillance (remontée hebdomadaire, pour actions internes)
• Reporting sur les SLA à nos clients et partenaires
• Support et assistance de niveau 2, en interne comme pour nos clients et partenaires

4. Solutions internes

Vous appuyant sur l’ensemble des expertises internes, votre équipe est spécifiquement chargée des solutions internes telles que : site web, documentation partagée (SharePoint), gestion des habilitations (TeamPass), ticketing (Redmine)… etc.

Profil et compétences techniques attendues

Bac+5 en informatique, vous développez une expertise dans les deux domaines suivants :

• Sécurité informatique
• Qualité de service (ITIL)

Expérimenté dans votre domaine, vous souhaitez accélérer dans votre carrière, en vous appuyant sur des qualités déjà reconnues et que nous vous permettrons de développer :

• Sens de la responsabilité
• Gestion de projet et travail en équipe
• Gestion de la relation client

Nous recherchons d’abord des talents : si une expérience réussie est indispensable, vos qualités et votre motivation sont les critères auxquels nous serons le plus sensibles.

Techniquement, vous maîtrisez SQL (PostGreSQL) et avez des connaissances pratiques en administration de serveurs Windows et réseaux (Firewall). Vous êtes également à l’aise avec le déploiement d’applications web (Apache et Apache/Tomcat). Une expérience du Cloud Microsoft Azure serait un plus.

Vous avez besoin d’autres raisons pour être convaincu(e) ?

• Vous serez accompagné dans votre montée en compétence, et pourrez exprimer pleinement votre goût pour les challenges
• Vous travaillez dans un domaine technologique de pointe, l’intelligence artificielle
• Vous participez à la croissance d’une start-up en pleine expansion
• Vous travaillerez dans un environnement convivial, stimulant, et multiculturel (13 nationalités)
• Une rémunération attractive

Processus de recrutement

• 2 à 3 entretiens avec l’ensemble des directeurs (3 personnes)
• Des tests techniques

Localisation

• RER B Croix de Berny – 8 rue de la renaissance, 92160, Antony. Ile-de-France

Type de contrat

• CDI à temps plein
• Salaire : 40 à 55 k€ selon le profil