Avec le Chatbot IA, offrez à vos clients une expérience fluide et réactive.
Disponibles 24/7 pour répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes, tout en intégrant vos systèmes existants pour une efficacité maximale.
Consultez notre blog pour découvrir les dernières innovations et conseils pour optimiser votre service client grâce à l’intelligence artificielle et l’automatisation des conversations.
L’intelligence artificielle et la relation client évoluent conjointement pour transformer la manière dont les entreprises interagissent avec leurs consommateurs. Grâce à des outils comme les chatbots, l’analyse prédictive et l’automatisation, l’IA améliore l’efficacité des services, personnalise les expériences et optimise les processus, tout en répondant aux défis des entreprises modernes.
Mais à la différence de Microsoft Copilot, OWI ESSENTIAL commence immédiatement à apprendre grâce à vos conseillers. Grâce à une IA collaborative, les débutants vont être guidés par les réponses des plus expérimentés. Et progressivement, au bout d’un mois environ, vous verrez des tâches devenir complètement automatiques. Dans cet article,
Imaginez un service client en plein rush : les téléphones ne cessent de sonner, les conseillers s’efforcent de traiter chaque appel entrant. Le taux de décroché se dégrade, les temps d’attente s’allongent, les clients s’énervent, le personnel sous tension.
Tout projet mené dans un service donné requiert d’associer les membres de ce service à ce projet. Cela est d’autant plus vrai pour un projet d’intelligence artificielle qui peut donner le sentiment au métier d’être sur un siège éjectable. C’est pourquoi, dans les projets OWI, nous demandons une contribution active
Ces dernières années, le web a été témoin de l’essor et de l’engouement croissant pour les chatbots. Pourquoi les entreprises adoptent-elles de plus en plus ce canal de communication ? Selon Lauren Foye [1], d’ici 2022, les banques automatiseront 90 % de leurs échanges clients grâce aux chatbots. Les entreprises qui
En 2019, l’Institut du Management de Projet (PMI) a publié son 11ème rapport intitulé : « The future of work : leading the way with PMTQ », soit en français : « L’avenir du travail : ouvrir la voie avec le PMTQ ». Ce rapport introduit et se construit autour d’une notion-clé : le Quotient Technologique de Management de Projets (PMTQ).
Éditeur français de logiciels, leader de l’expérience client omnicanal augmentée par l’IA.
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Déployée en mode SaaS ou OnPremise, notre solution améliore l’expérience client avec des ROI attestés entre 30 et 200 %
