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Face à l’évolution rapide de la technologie et aux attentes croissantes des citoyens, l’administration publique n’a d’autre choix que de se tourner vers des solutions innovantes pour améliorer ses services. L’une de ces solutions est le recours aux callbots, ces robots conversationnels basés sur l’intelligence artificielle (IA) qui permettent d’optimiser

Imaginez un monde où chaque fois que vous appelez votre banque, votre assureur, ou même le service client de votre supermarché, vous êtes immédiatement accueilli par une voix chaleureuse et compréhensive. Une voix qui non seulement connaît votre nom mais comprend aussi vos besoins spécifiques, répond à vos questions avec

Imaginez un monde où chaque interaction avec un service client se transforme en une expérience fluide et personnalisée. C’est un monde où Sophie, une jeune entrepreneure, contacte sa banque pour une question urgente. Au lieu d’attendre en ligne ou de naviguer dans un labyrinthe de menus automatisés, elle est immédiatement