Imaginez un monde où chaque interaction avec un service client se transforme en une expérience fluide et personnalisée. C’est un monde où Sophie, une jeune entrepreneure, contacte sa banque pour une question urgente. Au lieu d’attendre en ligne ou de naviguer dans un labyrinthe de menus automatisés, elle est immédiatement
Comment en quelques jours seulement, le flux de mails a diminué de façon significative ! Témoignage de Viven Blanc, Responsable Marketing digital chez APRR APRR gère les autoroutes de l’Est et du Sud de la France Le service client porte sur des sujets aussi variés que : Le problème Une partie
Dans le domaine de la relation client, les IA ont à présent démontré leur performance, et la majorité des consommateurs sont à présents satisfaits de leur prise en charge par un bot.
Imaginez un service client en plein rush : les téléphones ne cessent de sonner, les conseillers s’efforcent de traiter chaque appel entrant. Le taux de décroché se dégrade, les temps d’attente s’allongent, les clients s’énervent, le personnel sous tension.
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OWI était présent à l’événement de lancement de la 9ème édition du programme d’accélération de start-up et scale-up de Hewlett Packard Enterprise (HPE). L’événement, qui s’est tenu le mercredi 19 avril dans leurs locaux à Paris, a mis à l’honneur les start-ups et a été l’occasion de partager notre expérience
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