Rendez vos conseillers
Plus efficaces


OWI.

Chat

Boostez l’engagement de vos clients.
Aidez vos conseillers à être plus efficaces.
Répondez mieux à vos clients.

OWI.Chat équipe les conseillers d’une aide à la réponse intégrée dans votre solution de chat. Grâce à une base de connaissance auto-apprenante, et à son moteur sémantique de qualité humaine, OWI.Chat propose à vos conseillers les 2 ou 3 meilleures réponses possibles, personnalisées pour le client et sa demande. Ainsi, vos conseillers répondent plus vite et plus précisément à toutes les demandes.. Ils peuvent traiter plusieurs plusieurs conversations en même temps, et résolvent tous les cas qui leur sont présentés.

Pourquoi choisir OWI.Chat pour répondre à vos clients ?
  • Parce qu’OWI.Chat permet d’améliorer la productivité de vos conseillers tout en répondant plus efficacement à vos clients.
  • Parce qu’OWI.Chat apprend de chaque nouvelle situation pour proposer toujours la réponse la plus adaptée.
  • Parce qu’OWI.Chat affiche un taux de fiabilité exceptionnel de 80% des suggestions de réponse soumises aux conseillers.
  • Parce qu’OWI.Chat est simple à utiliser et à paramétrer.
  • Parce qu’OWI.Chat vous permet de mesurer rapidement la satisfaction de vos clients
Comment se passe un projet OWI.Chat ?

Cadrage

Définition précise de la cible

• Définition du parcours client

• Rapports, alertes, tableau de bord

• Paramétrage sémantique

• Etude technique

• Indicateurs RC (param)

Configuration et validation

Installations techniques

• Paramétrage de la base de
connaissance

• Opérationnel OWI.Chat

• Formation

• Réglages sémantiques fins

• Recettes

Déploiement

Sécurisation du démarrage

• Assistance au démarrage

• Ouverture du service en VSR

Découvrez tout ce que l'intelligence artificielle peut vous apporter

Les consultants OWI vous aident à mesurer précisément les bénéfices pour votre service client !

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